Politique de livraison

1. Informations générales

Chez ALHADI SHOP, nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin de vous garantir une réception dans les meilleures conditions.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique. Les options de livraison disponibles ainsi que les frais applicables sont indiqués au moment de la commande, avant validation définitive de l'achat.

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Un délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition du colis. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

À compter de l'expédition du colis, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 3 à 5 jours ouvrés

Belgique : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur choisi, la destination exacte et les périodes de forte activité.

Si, pour une raison quelconque, aucun délai n'a été précisé au client, le délai maximum de livraison est fixé à 30 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Si le colis n'est pas livré à la date ou dans le délai indiqué, le client peut enjoindre ALHADI SHOP d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si cette injonction reste sans effet, le client peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable, et sera alors remboursé de l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués dans le panier et rappelés avant la validation définitive de la commande.

Les tarifs actuellement proposés sont de 4,90 € pour la France métropolitaine et de 8,90 € pour la Belgique.

Le client accepte ces frais lors de la confirmation de son achat.

6. Transfert de risque

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession des produits. Jusqu'à cette prise de possession effective, le risque de perte ou de détérioration du colis reste à la charge d'ALHADI SHOP.

7. Mode de livraison

Les commandes sont expédiées par La Poste – Colissimo avec suivi, avec livraison à domicile à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Pour la Belgique, la livraison finale peut être assurée par le transporteur partenaire de La Poste.

En cas d'absence lors de la livraison, le colis peut être mis à disposition du client dans un bureau de poste ou un point de retrait, selon les modalités prévues par le transporteur.

8. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de son colis, lui permettant d'en suivre l'acheminement.

9. Problèmes de livraison

Colis endommagé à la réception :

Contactez ALHADI SHOP rapidement après réception en indiquant les dommages constatés et, si possible, en joignant des photos du colis, de l'emballage et du produit.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur et pour l'exercice de vos droits.

Colis perdu ou jamais livré :

Si le suivi indique une anomalie ou si le colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés en section 4, contactez ALHADI SHOP.

Une enquête peut alors être ouverte auprès du transporteur. Sa durée peut varier selon les procédures du transporteur.

ALHADI SHOP vous informera de l'évolution de la situation et procédera, selon les circonstances et les droits applicables, à la livraison du produit ou au remboursement des sommes dues.

Erreur d'adresse fournie par le client :

En cas d'impossibilité de livraison due à une erreur ou une imprécision dans l'adresse fournie par le client lors de la commande, ALHADI SHOP ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'échec de la livraison résultant de cette erreur.

Des frais de réexpédition pourront être facturés au client si un nouvel envoi est nécessaire.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

ALHADI SHOP

E-mail : contact.alhadishop@gmail.com

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026